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訪日游客為對象的ICT接待服務驗證實驗啟動——行李可從成田國際機場直達酒店,實現輕便旅行

 

近日,東京空港交通株式會社(以下簡稱:東京空港交通)與日本電氣株式會社(以下簡稱:NEC)聯合日本購物旅游協會(以下簡稱:JSTO)在成田國際機場及東京市內酒店之間進行了以訪日游客為對象的ICT接待服務驗證實驗。驗證期自2018年2月1日起,為時1個月左右。

 

在驗證實驗中,訪日游客在機場寄存行李后開始“空手旅行”時,自行將個人數據登記到“IoT接待云”上便可輕裝上陣,即刻開啟一段輕松愉快的旅程。通過在機場巴士驗票時將游客登記到“IoT接待云”上的信息共享給下榻的酒店,并選擇適當的配送時間,大大縮減了酒店接待游客入住的準備和管理時間,給游客和企業雙方都帶來了極大的便利。

 

日本總務省于2015年7月在“2020年全社會ICT化推進座談會”上匯總整理了《2020年全社會ICT化行動計劃(第一版)》,并且正在積極采取相關措施致力于該目標的實現。為了打造一個良好的社會環境,讓所有游客都能輕松舒適的享受到觀光的樂趣,政府和民間將通力合作,共同推進“IoT接待云業務”的發展,而本驗證實驗就是這些措施中非常重要的一環,旨在根據驗證實驗的結果,在2020年實現這項服務在全社會的普及。

 

驗證概要

 

客流統計

 

預計到2020年,訪日外國游客數量有望再創新高,為適應游客多種旅游模式和旅游體驗的需要,通過企業間的合作提供更便捷的高品質服務,特別進行了本次驗證實驗。

 

根據去年的驗證實驗(注),今年將把“空手旅行”當做典型模式來展開,在為游客提供更便捷的隨身行李寄存服務的同時,對入住酒店時的隨身行李進行高效管理。

 

各企業的目標是通過此次驗證實驗,把登記到“IoT接待云”上的個人信息和必要業務信息(下榻酒店、入住時間、行李數量等)結合起來,通過超越行業界限的企業間的多樣化合作,打造一個全新的服務模式。

 

各方的業務分擔

JSTO:在東京地區的驗證實驗中,統括管理“IoT接待云業務”的驗證業務。

 

東京空港交通:利用機場巴士將游客從成田國際機場輸送到各目的地以及將游客隨身攜帶的行李配送到東京都內各終點站,并對經由自己公司系統的“IoT接待云”的使用情況進行驗證、

 

NEC:幫助實現“IoT接待云”和各種服務之間的聯動。

 

此外,本次實驗中,成田國際機場內隨身行李接收服務臺的工作將由KTC·LOGI株式會社協助實施。同時,東京都內酒店接待工作將由春山莊東京酒店和三井花園酒店銀座Premier協助展開。

 

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