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探究顧客需求,客流統計分析為門店提高收益

 

新零售時代,消費不斷升級,如何精準地把握顧客需求,不僅需要商家轉變經營思路,還需要在經營模式、工具和手段有所創新。因此,商家們急需利用客流統計系統進行創新。

 

客流統計

 

轉型——把握住顧客需求是關鍵

 

零售行業想要保持銷售收入不斷增長,就需要從一個基礎的關鍵點去做分析和研究,這就是——顧客。顧客是到商場店鋪消費的主體,顧客數量的多少、顧客的消費習慣、消費喜好等信息能細致掌握,將可以很好的為連鎖店管理層提供制定營銷策略的參考依據。

 

為了管理好顧客,客流數據信息是衡量運營狀況的重要工具。通過人數、包括各年齡、性別分布這些準確的量化的數據,研究流量規律,不但可以獲得超市、商場、購物中心、品牌連鎖店鋪正在運行的狀況,還可以利用這些高精度的數據,進行有效的組織運營工作;通過深入的顧客研究,可以增加銷售機會,最大限度地挖掘賣場的銷售潛力,增加利潤。

 

同時,對于人流密度較大的區域,還可以起到很好的預警措施。據統計,新加坡、香港、日本、歐美等發達國家和城市90%以上的大型商場及連鎖商業網點已經在廣泛使用實時客流統計分析系統。

 

高效——客流量分析為零售業增效創值

 

客流量對于依賴于客流量的產業來說意義重大。對于品牌連鎖店來說,顧客是貨幣的攜帶者,又是商品的潛在購買者,研究客流量規律,可以增加銷售機會,將觀看者轉變為購物者,最大限度地挖掘商場的銷售潛力,增加利潤。

 

客流量是連鎖店鋪重要的“人氣”晴雨表,通過這一準確的量化的數據,不但可以獲得全國各地連鎖店的運行狀況,而且還可以利用高精度的客流數據,進行有效的組織運營工作。

 

零售店鋪客流量統計分析的重要性主要表現在以下幾個方面:

 

統計進店率;

 

通過統計主要通道客流狀態,從而進行店面的合理分布;

 

統計各個區域的吸引率和繁忙度;

 

有效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報;

 

根據客流變化,更有效分配商品管理、維護人員;

 

通過客流人群轉化率,提高連鎖店鋪的服務質量;

 

通過客流人群購買率,提高營銷和促銷的效率;

 

計算客流人群的平均消費能力;

 

決定租金價位水平;

 

分析內因(促銷活動)和外因(交通、天氣)等影響的客流變化量;

 

評估和優化宣傳廣告和促銷預算;

 

根據來訪顧客數量的多少決定回饋顧客資金的使用;

 

根據客流狀況客觀掌握各店鋪的最佳營業時間;

 

顯示當前客流狀態和變化趨勢,管理人員可以對流量較大的區域采取預防突發事件的措施,并可實時觀察每個連鎖店當前的實際人數等。

 

客流統計

 

創新——智能視頻客流統計系統

 

NEC客流統計系統,通過高精度人體識別算法,實時對進出店鋪的顧客流量進行統計分析和判別顧客流動方向,在標準環境下統計精確率高于98%以上。為用戶提供實時、直觀、準確的客流數據,實現商場與顧客一體化管理。

 

此外,客流統計系統還能提供專業的客流數據分析服務,通過對比客流量數據、進店率、店鋪提袋率、銷售轉化率、客單價對比、促銷客流量變化等,去分析店鋪的經營狀況,并提出有效的改善措施,為門店增值。

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